한 달에 네 번 세차하기로 했다면 같은 예약을 달력에 네 번 넣는 것만으로 충분할까요?
정기 예약에는 방문 날짜뿐 아니라 그날 작업할 차량과 범위가 붙습니다. 고객이 출장을 가거나 차량을 수리 맡긴 주에는 방문을 옮기거나 건너뛰는 기준도 필요합니다.
처음 방문과 정기 방문의 시간을 구분합니다
첫 방문은 오래된 오염과 차량 상태를 확인하느라 유지관리 방문보다 오래 걸릴 수 있습니다. 기본이 외부 세차인지, 실내 작업을 추가하는 날인지, 고객이 특히 신경 쓰는 부위가 있는지 예약할 때 확정하세요. 현장에서 범위를 늘리면 뒤 차량의 일정에도 영향을 줍니다.
이번 주 차량 명단은 지난주와 다를 수 있습니다
신규 고객, 이번 주 제외 차량, 날짜를 옮긴 차량을 구분하세요. 다른 차량을 대신 맡길 때는 차량번호, 차종, 색상, 주차 위치와 신청한 서비스를 다시 확인합니다. 같은 고객이 여러 대를 맡겨도 회차와 작업 범위는 차량마다 다를 수 있습니다.
월말에는 예약 횟수와 완료 횟수를 대조합니다
예약을 네 번 만들었다는 사실만으로 네 번 작업했다는 뜻은 아닙니다. 날짜를 옮긴 건, 현장에서 진행하지 못한 건, 실내 작업을 추가한 건을 구분해야 고객에게 이번 달 서비스를 설명할 수 있습니다.
- 예정한 방문 날짜
- 실제로 완료한 날짜와 차량
- 변경·취소 사유와 다음 방문
- 기본 범위와 현장 추가 작업
- 작업 전후 사진과 남은 부분
ILJI에서 정기 방문을 관리한다면
고객별 반복 일정을 만들고 차량번호, 작업 범위, 담당자와 주차 위치를 각 방문의 확인 항목으로 둘 수 있습니다. 이번 주 변경은 해당 일정을 조정하고, 현장에서 확인한 내용과 사진은 그 방문에 남깁니다.
결제나 남은 회차 조건은 업체가 고객과 정한 기준을 따릅니다. ILJI는 예정된 날짜와 실제 방문을 대조하기 위한 작업 일정으로 활용할 수 있습니다.
다음 주 명단을 만들 때 신규 차량과 제외 차량부터 확인하세요. 이번 주 작업할 차와 범위가 맞아야 예약 한 칸이 실제 세차 한 건이 됩니다.
