예약 내용에 ‘드럼세탁기 1대’라고만 적혀 있다면 현장 준비에 필요한 정보가 부족할 수 있습니다.
세탁기 위에 건조기가 설치되어 있는지, 워시타워나 트윈워시인지, 제품을 내려서 분리해야 하는지에 따라 작업 순서가 달라지기 때문입니다. 같은 드럼세탁기라도 용량과 모델, 반분해·완전분해 여부에 따라 준비할 내용이 달라집니다. 세탁기·건조기 청소 일정을 잡을 때는 제품 이름과 함께 설치 구조와 작업 범위를 확인해야 합니다.
예약을 받을 때 먼저 확인할 다섯 가지
세탁기·건조기 청소 일정을 등록하기 전에는 다음 내용을 확인합니다.
- 통돌이, 드럼, 건조기, 워시타워 중 어떤 제품인가
- 제조사, 모델명과 용량은 어떻게 되는가
- 단독, 나란히 설치, 상하 적층, 빌트인 중 어떤 구조인가
- 반분해와 완전분해 중 어디까지 작업하는가
- 건조기를 내리거나 빌트인 제품을 탈거해야 하는가
이 다섯 가지가 정리되면 방문 전에 필요한 작업시간과 준비 내용을 판단하기 쉬워집니다.
세탁기와 건조기를 같은 서식에서 관리하는 이유
세탁기와 건조기는 따로 접수되기도 하지만 한 번의 방문 일정으로 함께 청소하는 경우도 있습니다.
- 세탁기 단독: 78.4%
- 세탁기 + 건조기: 20.3%
- 건조기 단독: 1.4%
※ 26년 세탁가전 청소 데이터를 기준으로, 세탁가전만 포함된 작업을 품목 조합별로 분류해 산정한 참고 통계입니다.
세탁기와 건조기를 함께 처리하는 일정은 약 5건 중 1건으로 확인됐습니다. 두 품목을 별도 서식으로 나누면 같은 방문 일정을 두 번 작성해야 할 수 있습니다. 하나의 서식에서 제품을 복수로 선택한 뒤 설치 형태와 작업 범위를 작성하면 단독 작업과 동시 작업을 모두 관리할 수 있습니다. ILJI 서식에는 예약마다 달라지는 내용만 넣습니다 고객명, 전화번호, 주소, 날짜와 시간, 금액은 ILJI의 기본 항목을 사용합니다. 고객이 별도로 요청한 내용은 메모에 적습니다. 추가 항목에는 제품과 현장에 따라 답이 달라지는 정보만 구성합니다.
세탁기·건조기 청소 서비스 관리 서식 구성
서식 이름: 세탁기·건조기 청소 서비스. 제품 정보, 설치 형태, 작업 범위와 제품 이동 여부를 작성하는 서식입니다.
- 고객명·전화번호·주소·금액: 사용
- 이메일·체크리스트: 필요할 때 사용
- 현장 모드: 사용
제품 및 설치 정보와 작업 범위는 다음 항목으로 구성합니다.
- 제품 형태 / 복수 선택: 통돌이, 드럼, 건조기, 워시타워, 트윈워시, 기타. 여러 제품을 함께 작업할 수 있도록 복수 선택을 사용합니다.
- 설치 형태 / 단일 선택: 단독 설치, 나란히 설치, 상하 적층, 빌트인, 확인 필요.
- 제품 정보 / 텍스트: 삼성 드럼 14kg / 건조기 9kg처럼 제품별 제조사·모델명·용량을 줄을 나눠 작성합니다.
- 작업 범위 / 복수 선택: 세탁기 완전분해, 세탁기 반분해, 건조기 완전분해, 건조기 반분해, 분해·조립만, 기타.
- 제품 이동 / 단일 선택: 이동 없음, 건조기 내림 필요, 빌트인 탈거 필요, 기타 이동 필요, 현장 확인.
상하로 설치된 세탁기와 건조기 작성 예시
삼성 드럼세탁기와 건조기가 상하로 설치된 일정을 예로 들어보겠습니다.
- 제품 형태: 드럼, 건조기
- 설치 형태: 상하 적층
- 제품 정보: 삼성 드럼 14kg / 건조기 9kg
- 작업 범위: 세탁기 반분해, 건조기 반분해
- 제품 이동: 건조기 내림 필요
고객 연락처, 방문 시각, 주소와 금액은 기본 항목에 입력합니다. 제품 이동이 필요하지 않은 단독 통돌이 작업이라면 설치 형태는 ‘단독 설치’, 제품 이동은 ‘이동 없음’으로 선택합니다. 현장 모드를 사용하면 작업 전 제품 상태와 세척을 마친 상태의 사진을 첨부할 수 있습니다.
추가 항목은 예약마다 달라지는 정보에 집중합니다
추가 항목은 예약을 받을 때 확인하고 방문 전에 다시 볼 정보에 집중합니다. 업체에서 정해둔 반복 작업은 필요할 때 기본 체크리스트를 사용합니다. 제품 형태, 설치 구조, 작업 범위와 이동 여부는 일정마다 달라지지만 반복되는 작업 순서는 제품 정보 항목에 매번 작성할 필요가 없습니다. 서식에 입력할 내용이 줄어들어야 예약을 등록할 때도 계속 사용할 수 있습니다.
세탁기와 건조기는 제품 종류뿐 아니라 설치 방식과 작업 범위를 함께 확인해야 합니다. 예약할 때 받은 제품 정보와 현장 준비에 필요한 조건을 일정에 작성해보세요.
