고객에게 메시지 보내고 문구 관리하기

업무 서식에서 메시지를 사용하도록 설정하면 일정 상세 화면에서 고객에게 보낼 문구를 빠르게 준비할 수 있습니다.

보낼 수 있는 메시지

• 예약 내용을 확인하는 메시지
• 방문 또는 업무 전 확인 메시지
• 출발과 도착 예정 시간을 알리는 메시지
• 업무 완료를 알리는 메시지

문구 관리하기

더보기의 메시지 문구에서 자주 쓰는 내용을 수정할 수 있습니다. 이름, 일정 날짜와 같은 일정 정보를 문구에 넣어 두면 실제 메시지를 준비할 때 해당 일정의 값으로 채워집니다.

1. 01

   일정에서 메시지 종류를 선택합니다

   현재 상황에 맞는 문구를 불러옵니다.

2. 02

   내용을 확인하고 수정합니다

   수신자와 일정 정보가 맞는지 확인합니다.

3. 03

   기기의 메시지 앱에서 보냅니다

   ILJI가 메시지 앱을 열면 최종 전송 버튼을 직접 누릅니다.

문구를 관리할 때 확인할 것

• 예약 확인, 방문 전 안내, 출발 알림, 완료 안내처럼 목적별 문구를 구분합니다.
• 일정 정보가 들어가는 부분은 실제 일정에서 올바른 값으로 바뀌는지 시험해 봅니다.
• 고객마다 달라지는 비용이나 특이사항은 고정 문구에 넣지 말고 보내기 전에 직접 작성합니다.
• 문구는 현재 기기에 저장되므로 새 기기에서는 필요한 내용을 다시 확인하고 준비합니다.
• 긴 문구는 핵심 안내를 앞에 두고 고객이 해야 할 행동을 분명하게 적습니다.